Coronavirus - Was Sie jetzt wissen müssen

Liebe Kunden,

aufgrund der Änderungen der Bundesregierungen zu Reisewarnungen werden wir ab Mitte Juni weitere Flugreisen durchführen können:

Ab 15.06.2020

Deutschland, Österreich, Niederlande (inkl. Flusskreuzfahrten Rad & Schiff), Schweiz, Tschechien, Ungarn

Ab 23.06.2020

Baltikum



Ab 01.07.2020

Dänemark, Frankreich (außer Korsika), Griechenland, Island, Italien, Spanien/Kanaren, Kroatien, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien/Festland, Zypern

Ab 01.08.2020

Albanien, Großbritannien, Irland, Korsika, Montenegro, Schottland, Schweden

Ab 01.09.2020

Andorra, Russland

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es für Anreisen mit dem eigenen PKW zum Teil schon frühere Anreisetermine gibt und dass es bei den oben genannten Ländern immer wieder zu Änderungen kommen kann. Bei Bekanntwerden überarbeiten wir diese Übersicht entsprechend.

Bitte beachten Sie außerdem, dass leider nicht in jedem Land alle Reisen aus unserem Angebot durchgeführt werden können. Wir kommen unaufgefordert mit weiteren Informationen auf alle betroffenen Kunden zu.

Weitere Informationen zum Reisen innerhalb Europas finden Sie auf der offiziellen Seite der Europäischen Union.


Zu allen anderen Reisen mit Abreise bis zum 31.07.2020, die aufgrund behördlicher Auflagen bzw. aktuell gültigen Ein- und Ausreisebestimmungen nicht stattfinden können, informieren wir Sie in Kürze.

Wir bitten um etwas Geduld. Die Bearbeitung kann im Moment aufgrund der Vielzahl der Vorgänge zwischen 4 bis 6 Wochen dauern. Wir bedauern diesen Umstand sehr.

Über das weitere Vorgehen für Abreisen ab dem 01.08.20 informieren wir Sie zu gegebener Zeit schriftlich oder telefonisch. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Vielzahl an Reisebuchungen chronologisch nach Abreisedatum bearbeiten müssen.

Bitte sehen Sie daher von allen Rückfragen zu Erstattungen oder Abreisen für Buchungen ab dem 01.08.20 ab. Derzeit ist eine Bearbeitung der Anfragen leider nicht mehr möglich. Wir melden uns unaufgefordert bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld!

Unser Angebot für Kunden mit Buchungen, deren Abreise bis zum 31. Juli 2020 nicht stattfinden kann:

Für alle bestehenden Buchungen mit aktuell nicht durchführbaren Reisen bis 31.07.20 bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchung auf eine neue Reise mit Reiseterminen ab Januar 2021 sowie einen Preisvorteil von 10% auf den neuen Reisepreis (mit Ausnahme von Musicals, Kreuzfahrten sowie exklusiven Sondergruppenreisen) an. Das Angebot gilt bis zum 15.08.20. Bitte beziehen Sie sich bei Buchung auf Ihre jetzige Buchungsnummer.

Findet meine Reise statt?

Wenn Sie von uns eine neue Rechnung erhalten mit der Aufforderung, Ihre Restzahlung zu leisten, findet Ihre Reise statt. Sollten Sie Ihre Bankverbindung bei uns hinterlegt haben, werden wir den Restbetrag einziehen. Ansonsten begleichen Sie bitte den noch offenen Betrag per Überweisung innerhalb der nächsten Tage. Kreditkartenzahlungen sind leider derzeit nicht möglich. Spätestens sieben Tage vor Anreise werden Sie Ihre Reiseunterlagen erhalten.

Wer Reisen liebt, verschiebt.


Inhaltsverzeichnis

    Sorglos buchen: Neue Umbuchungs- und Stornobedingungen  

    Urlaubsbuchungen mit eigener Anreise

    Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 5 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht oder storniert werden können.

    Reisebuchungen mit Flug innerhalb Europas & der Türkei

    Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht werden können.

    Reisebuchungen mit Flug außerhalb Europas

    Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) mit Abreise bis 31.12.2020 gilt, dass die Reisen bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht werden können.

    Abreisen im Kalenderjahr 2021 (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events):

    Für alle Neubuchungen (ausgenommen Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events) gilt eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis 30.11.2020.


    Diese Regelungen gelten für alle Neubuchungen ab dem 18.05.2020.

    Das Hygiene- und Sicherheitskonzept von Berge & Meer

    Ihre Gesundheit und Ihre Sicherheit sind für uns das Wichtigste. Unseren 8-Punkte-Plan für den bestmöglichen Schutz auf Ihrer Reise können Sie auf unserer Informationsseite zum Hygiene- und Sicherheitskonzept einsehen.

    FAQ Coronavirus - Ihre Reisebuchung bei Berge & Meer

    Fragen und Antworten, inwiefern die Entwicklung des Coronavirus Ihre bei uns gebuchte Reise beeinflusst und welche Maßnahmen wir als Ihr Reiseveranstalter ergreifen, stellen wir außerdem in unseren FAQ Coronavirus zusammen.

    Da uns derzeit sehr viele Fragen zur Restzahlung erreichen:

    Findet meine Reise statt?

    Wenn Sie von uns eine neue Rechnung erhalten mit der Aufforderung, Ihre Restzahlung zu leisten, findet Ihre Reise statt. Sollten Sie Ihre Bankverbindung bei uns hinterlegt haben, werden wir den Restbetrag einziehen. Ansonsten begleichen Sie bitte den noch offenen Betrag per Überweisung innerhalb der nächsten Tage. Kreditkartenzahlungen sind leider derzeit nicht möglich. Spätestens sieben Tage vor Anreise werden Sie Ihre Reiseunterlagen erhalten.

    Für alle Anreisen ab Juli gelten unsere aktuellen AGB.

    Allgemeine Informationen zum Coronavirus aus den Medien

    Die Entwicklung des Coronavirus ist als äußerst wichtiges Top-Thema in allen Medien präsent. Auf vielen Internetseiten werden derzeit aktuelle Nachrichten veröffentlicht. Wir haben uns für Sie im Netz umgeschaut und stellen Ihnen eine Link-Sammlung von Seiten zusammen, die unserer Einschätzung nach gut recherchiertes Material bieten.

    1. Auswärtiges Amt

    Das Auswärtige Amt informiert Sie zu bestehenden Reisewarnungen und -hinweisen für das Ausland.

    2. Robert Koch Institut

    Antworten auf häufig gestellte Fragen und die aktuelle Entwicklung der Infektionszahlen finden Sie auf den Seiten des Robert Koch Instituts.

    3. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

    Die BZgA liefert Ihnen fachlich fundierte Informationen zu Covid-19 sowie Hygiene-, Verhaltensregeln und -empfehlungen.

    4. Weltgesundheitsorganisation (WHO)

    Die WHO meldet täglich sehr ausführlich die Entwicklung des Coronavirus in einem Tagesreport.

    5. NDR

    Der Gesundheitsratgeber des NDR beantwortet die wichtigsten Fragen zum neuartigen Virus. 

    6. Tagesschau

    Die Internetseite der Tagesschau beantwortet Fragen zu Reiseeinschränkungen und wichtigen Punkten, die Reisende beachten sollten. Darüber hinaus bietet tagesschau.de einen Überblick der aktuellen Coronavirus-Meldungen sowie ergänzende Artikel und FAQ-Seiten zur Materie.